Retour- en omruilbeleid

Retour- en omruilbeleid

Wij hopen dat u tevreden bent met uw Ugreen-producten. Mocht u toch niet 100% tevreden zijn, dan hebben wij het retour- en ruilproces heel eenvoudig gemaakt.

Hoe lang heb ik de tijd om terug te keren of aandelenbeurs​ mijn aankopen ?​​

U kunt uw aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs of uw aankoop ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, kunnen items worden geruild voor een item van gelijke waarde.

In de volgende situaties is GEEN retour mogelijk:

Artikelen met gebruikssporen, slijtage, beschadigingen, deuken, krassen, zonder handleiding (indien van toepassing), garanties, accessoires, etc.

Artikelen met zichtbare slijtage of vlekken en gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra het geretourneerde artikel bij het magazijn van Ugreen aankomt voor inspectie, wordt het restitutieproces gestart.

Om het retourproces te starten, neem contact op met ons Customer Support-team. Vermeld de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Aankoopbewijs
  • Video of foto van het defecte product (indien van toepassing)
  • Volledig afleveradres
  • Contact telefoonnummer

Retourprocedure

  1. Neem contact op met de klantenservice van Ugreen via het e-mailadres service@Ugreen.com om een ​​retouradres of, indien van toepassing, een gefrankeerd verzendlabel te verkrijgen.

Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden(en) waarom u de retourzending wilt indienen.

  1. Selecteer uw favoriete logistieke bedrijf op persoonlijke kosten of het vooraf betaalde verzendlabel om het pakket te versturen (indien van toepassing).
  2. Verpak het product goed om mogelijke schade tijdens het transport te beperken. Informeer ons na verzending van het product/de producten per e-mail.
  3. Ugreen verwerkt restituties binnen 3 werkdagen na ontvangst van het/de geretourneerde artikel(en). Restituties verschijnen mogelijk pas op uw creditcardafschrift in de volgende factureringscyclus.

Ruilen en vervangen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Terugbetalingen worden gedaan op basis van de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, pinpas, etc.)

Voor geretourneerde artikelen wordt een volledige restitutie gecrediteerd voor defecte producten. Voor niet-defecte artikelen is de restitutie exclusief alle verzend- en administratiekosten. De koper is verantwoordelijk voor vrachtkosten die niet gerelateerd zijn aan de productkwaliteit.

Retour verzendkosten

  1. Voor​ producten met fabricagefouten :

Ugreen.com is verantwoordelijk voor de verzendkosten (tot 10USD). Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. U ontvangt een vooraf betaald verzendlabel via e-mail. Print dit label en gebruik het om de benodigde artikelen naar Ugreen te retourneren.

  1. Producten zonder fabricagefouten:

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van het/de product(en). Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u artikelen verzendt die meer dan $39 kosten, overweeg dan om een ​​verzendservice te gebruiken die tracking biedt, of koop een verzendverzekering. Anders kan Ugreen niet garanderen dat artikelen succesvol worden geretourneerd.

Belangrijke mededeling:

Geef uw adres niet op uw pakket. Dit kan invloed hebben op het retourproces van uw retourzending.

Geretourneerde artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn met originele verpakking. Ugreen accepteert geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.

Als u een beschadigd/defect product ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van het product contact op met de klantenservice van Ugreen.

Controleer uw retourzendingen nogmaals voordat u ze verzendt. Ugreen is niet verantwoordelijk voor de retourzending van niet-Ugreen-producten.

Bedrijfsnaam: HONG KONG UGREEN LIMITED

Bedrijfsadres: LongHua District, Ugreen Building, Longcheng Industrial Park, Shenzhen, Guangdong, China

Houd er rekening mee dat het bovenstaande garantiebeleid alleen geldig is voor producten die zijn gekocht bij ugreen.com