Magazijn

Hoe worden de producten van Ugreen zo snel bij ons thuisbezorgd?
Laat ons uitleggen hoe we onze geweldige producten sneller bij u afleveren! Ugreen-producten worden verkocht aan meer dan 100 landen en regio's over de hele wereld. In de afgelopen 11 jaar hebben we een efficiënt, snel en veilig logistiek systeem opgebouwd om een ​​aantal van onze grotere markten te bevoorraden. Momenteel hebben we bijna 50 miljoen euro geïnvesteerd in lokale magazijnen in landen en regio's zoals Duitsland, de VS, Singapore en China, evenals verbeteringen in de servicekwaliteit door continu beheer en apparatuurupgrades. Wanneer u een bestelling plaatst op eu.ugreen.com, wordt de bestelling geüpload naar ons lokale magazijn in Bremen, Duitsland en begint het logistieke proces echt.

Wat gebeurt er nadat u een bestelling plaatst?
Zodra het opslagcentrum in Bremen uw bestelling ontvangt, begint de verwerking onmiddellijk. Uw bestelling wordt onmiddellijk in het juiste sorteergebied geplaatst met behulp van geautomatiseerde machines. Vanwege de bijzonderheid van elektronische producten wordt een tweede scan uitgevoerd, samen met een inspectie van de buitenverpakking, voordat het product de transportband opgaat en uiteindelijk rechtstreeks bij u wordt afgeleverd. Dankzij deze investeringen in de modernisering en het beheer van onze magazijnen, arriveren uw goederen sneller dan ooit tevoren bij u.

Waarom de belofte van 3-7 dagen levering?
Ugreen heeft diverse strategische samenwerkingsovereenkomsten gesloten met verschillende bekende logistieke dienstverleners over de hele wereld om onze leveringssnelheid te garanderen. Veel klanten ontvangen hun goederen de dag na aankoop. Voor bestellingen die verder van het magazijn liggen, kunnen er, eerlijk gezegd, langere vertragingen optreden. Dat gezegd hebbende, is de langste vertraging meestal tussen de 3 en 5 dagen. Als u langere abnormale levertijden ervaart, raden we u aan contact op te nemen met ons klantenservice-e-mailadres voor meer informatie. Zodra we de juiste leveringsinformatie hebben verkregen, zullen we binnen 24 uur contact met u opnemen. Elke dag ontvangen we veel bestellingen uit heel Europa. Hoewel ons team ze zo snel mogelijk verwerkt, kunnen we niet altijd volledig garanderen dat uw goederen op tijd aankomen. Daarom hopen we bij Ugreen, door te investeren in een verbeterde, geautomatiseerde logistieke ervaring en lokale magazijnen te openen in meer grote Europese landen, snelle, consistente leveringen te bieden aan onze gewaardeerde klanten.

Waarom blijft Ugreen investeren in gebruikerservaring?
We weten dat u Ugreen-producten gebruikt om uw laadervaring te optimaliseren en dat we door goederen veilig en snel te leveren, bijdragen aan de algehele gebruikerservaring. Bedankt dat u voor Ugreen hebt gekozen!

30 dagen -geen reden- retour

U wilt misschien weten of onze producten geschikt voor u zijn. Dit kan enige tijd duren, dus om uw beslissing te vergemakkelijken, geven we u 30 dagen om producten te retourneren waar u niet tevreden mee bent wanneer u bestelt via de officiële Ugreen-website.

Retourneren en restituties

Retourbeleid
U kunt aankopen retourneren voor een terugbetaling tegen de aankoopprijs of uw artikel ruilen voor een ander product van gelijke waarde binnen 30 dagen na aankoopdatum. Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, moeten artikelen mogelijk worden geruild voor een ander artikel van gelijke waarde.
Geretourneerde artikelen moeten de originele verpakking en alle accessoires bevatten
Geretourneerde artikelen met zichtbare krassen of vlekken kunnen niet worden geretourneerd. Gratis geschenken kunnen niet worden geruild.
30 dagen verwijst naar de datum vanaf de datum waarop uw bestelling is geplaatst, tot de datum waarop de retourmail is verzonden. Voor bestellingen buiten de periode van 30 dagen kunnen we geen restitutieverzoeken verwerken die niet gerelateerd zijn aan de kwaliteit. Bevestig dat uw bestelling afkomstig is van de officiële Ugreen-winkel. Voor producten die op andere platforms zijn gekocht, neemt u contact op met die specifieke verkoper voor restitutie

Hoe terug te keren
1. Stuur een e-mail met een verzoek om restitutie naar service@ugreen.com , met vermelding van het aankoopplatform en de reden voor de retourzending in de e-mail. Zorg ervoor dat u bijvoegt
2. Een klantenservicemedewerker zal binnen 24 uur op uw e-mail reageren met aanvullende vragen of begeleiding voor de volgende stappen.
3. Nadat u het product heeft geretourneerd volgens de richtlijnen die door de klantenservicemedewerker zijn aangegeven, stuurt u een e-mail met een retourmelding naar service@ugreen.com waarin staat dat het product is verzonden.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
1. Zodra uw retourzending bij een van de magazijnen van Ugreen aankomt, ontvangt u binnen 3-5 werkdagen uw terugbetaling.
2. Het geld wordt teruggestort op het betaalkanaal dat u oorspronkelijk hebt gebruikt om het product te kopen. U ontvangt een melding van het bijbehorende betaalkanaal.