Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Ugreen-Produkte gefallen. Für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Umtauschvorgang ganz einfach gestaltet.
Wie lange muss ich zurückgeben oder exchange my pu rchases?
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder Ihren Kauf umtauschen. Abhängig von der Produktverfügbarkeit können Artikel gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden.
Rücksendungen werden in den folgenden Situationen NICHT gewährt:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen, Beulen, Kratzern, ohne Handbücher (sofern zutreffend), Garantien, Zubehör usw.
Artikel mit sichtbaren Kratzern oder Flecken sowie Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion im Lager von Ugreen eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Um den Rückgabevorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie das Ugreen-Kundendienstteam per E-Mail unter service@Ugreen.com to, um eine Rücksendeadresse oder, falls für Ihren Fall zutreffend, das vorfrankierte Versandetikett zu erhalten.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Grund(e) an, aus denen Sie die Rücksendung veranlassen möchten.
- Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen zu persönlichen Kosten oder das vorfrankierte Versandetikett für den Versand des Pakets (falls zutreffend).
- Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Nach dem Versand der Produkte informieren Sie uns bitte per E-Mail.
- Ugreen wird Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeiten. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst im folgenden Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.
Umtausch und Ersatz unterliegen der Produktverfügbarkeit.
Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.).)
Für zurückgegebene Artikel wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel sind bei der Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Der Käufer ist für die Frachtkosten verantwortlich, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben.
Rücksendekosten
- Foder ProdukteProduktemit Herstellungsfehlern:
Ugreen.com übernimmt die Versandkosten (bis zu 10 USD).Kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und senden Sie damit die benötigten Artikel an Ugreen zurück.
- Produkte ohne Herstellungsfehler:
Sie sind für die Zahlung der mit der Rücksendung von Produkten verbundenen Versandkosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie Artikel über 39 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Andernfalls kann Ugreen nicht garantieren, dass Artikel erfolgreich zurückgegeben werden.
Wichtiger Hinweis:
Bitte geben Sie Ihre Adresse nicht auf Ihrem Paket an. Dies kann sich auf den Rückgabeprozess Ihrer Rücksendung auswirken.
Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Ugreen akzeptiert keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wenn Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf des Produkts an den Ugreen-Kundendienst.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Ugreen übernimmt keine Haftung für die Rückgabe von Produkten, die nicht von Ugreen stammen.
Firmenname: HONG KONG UGREEN LIMITED
Firmenadresse:LongHua District, Ugreen Building, Longcheng Industrial Park, Shenzhen, Guangdong, China
Bitte beachten Sie, dass die obige Garantierichtlinie nur für Produkte gilt, die bei ugreen gekauft wurden.com